Condições de reserva
As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do pagamento.
Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o respetivo pagamento, de acordo com as disposições para cada alojamento.
Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados a cada momento na página de cada alojamento.
Em todas as acomodações, é exigido um depósito caução para cobrir quaisquer danos causados à propriedade e/ou condomínio. A retenção do valor do depósito será feita no check-in, quando for presencial, ou dentro de 48 horas antes do início da reserva, via online, quando for realizado um check-in expresso. Nenhum valor será cobrado aos hóspedes, consistindo numa retenção que não lhes permitirá aceder a esses fundos até que a retenção seja cancelada.
Se não houver danos à propriedade durante a estadia, o depósito será cancelado após o check-out usando o mesmo cartão de crédito, o que ocorrerá até 7 dias após o check-out. Se a propriedade não estiver nas mesmas condições, o valor do depósito será retido até o pagamento dos elementos danificados.
A reserva estará sujeita a cancelamento se não for possível fazer uma autorização retendo o valor do depósito, por isso é importante que o hóspede se certifique de que o seu cartão de crédito é válido e tem fundos suficientes. Se não for possível reter o depósito, será notificado por e-mail ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.
Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard.
Os hóspedes também estão sujeitos às regras especiais disponíveis em cada alojamento. Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou SMS com a confirmação da reserva e com explicações importantes sobre o alojamento e informações sobre serviços adicionais (como serviço de transfer ou serviço de limpeza extra).
Será solicitado aos hóspedes que preencham um Boletim de Alojamento, que é da maior importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará, nomeadamente, a hora de chegada, o número total de pessoas que ficarão hospedadas – para que possamos fornecer a quantidade certa de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias relativas a serviços estrangeiros e fronteiriços.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes
no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a Algarwish reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
A Algarwish não pode assumir qualquer responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar as informações originais invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.
Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.
b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento menos de 30 dias antes da data do check-in.
Se ocorrer uma situação de sobrelotação (ou seja, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, o hóspede reconhece e aceita expressamente que a Algarwish reatribua a reserva num alojamento da mesma categoria (garantindo, em qualquer caso, que a qualidade do Alojamento fornecido não seja inferior à do alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem que, por esse motivo, tenha direito a qualquer compensação da Algarwish.
Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes menores de 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.
O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um contacto telefónico e um endereço de e-mail.
Animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) não são permitidos em alguns dos alojamentos. A Algarwish reserva-se o direito de exigir que os hóspedes deixem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas se for encontrado um animal no interior.
Não é permitido fumar dentro do alojamento.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de estrangeiros e fronteiras, entendendo-se por tal todos aqueles que não sejam cidadãos portugueses.
Para efeitos do parágrafo anterior, todos os hóspedes com nacionalidade estrangeira devem fornecer todas as informações relativas à sua identificação, até ao período máximo da data de check-in, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar a Algarwish de quaisquer danos no alojamento, conteúdos, equipamentos ou acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere que os danos são resultado do desgaste normal e não da sua culpa. Se o hóspede não notificar a Algarwish sobre tais danos, poderá ser responsabilizado pelos mesmos.
Serviços adicionais
A Algarwish não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.
Check-in e Check-out
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação da pessoa responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, com o objetivo de confirmar as informações fornecidas.
Salvo acordo em contrário, o alojamento será ocupado na data do check-in entre as 17:00 e as 20:00.
Para check-ins tardios, será cobrada uma taxa fixa de 30 €, que deverá ser paga no momento do check-in.
O check-out é até às 11h00 e todos os hóspedes devem deixar o alojamento até à hora prevista. Solicita-se aos hóspedes que informem a hora de check-out desejada para que um membro da equipa da Algarwish possa estar presente.
Se um membro da Algarwish não puder comparecer na hora do check-out, o hóspede pode deixar as chaves na mesa principal dentro do alojamento e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a Algarwish reserva-se o direito de entrar no alojamento, remover os seus pertences, trocar as fechaduras e também tomar outras medidas que possam ser necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e entrada devem ser confirmadas pela Algarwish. Se houver atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação da Algarwish, será cobrado o valor do depósito de segurança, uma taxa correspondente à tarifa de uma noite.